Sıkça Sorulan Sorular

Soru : KARGO TAKİP KODUMA NASIL ULAŞABİLİRİM?
Cevap : Takip kodunuz, kargo çıkışınızın ardından 1 ila 3 saat içerisinde cep telefonunuza sms ile bildirilmektedir.
Soru : SİPARİŞ NASIL OLUŞTURABİLİRİM?
Cevap : Satın almak istediğin ürünü bulduktan sonra seçerek sepete at butonunu kullan. Sonrasında sepetine giderek alışverişini tamamlayabilirsin. Teslimat türünü seçtikten sonra doğru adres bilgilerini gir. Ödeme butonuna tıklayarak ödeme tipini seç ve onayla.
Soru : HAFTA SONLARI KARGO GÖNDERİMİ YAPIYOR MUSUNUZ?
Cevap : PTT Kargo Cumartesi günleri saat 12:00'ye kadar hizmet vermektedir.Pazar günü teslimat yapılmamaktadır.
Soru : SİPARİŞİMİN TESLİMAT SÜRESİ NEDİR?
Cevap : Siparişin bir iş günü içerisinde kargoya verilir. Depo adresimize 600 km’den az mesafelerde bir günde, 600 km’den fazla mesafelerde iki-beş günde teslim edilir. Mobil alan olarak belirtilen; haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan mevkii ya da birimlere teslimat süreleri farklılık gösterebilmektedir Kargo firmalarının dağıtım yapmadığı bölgelerde ürünlerini şubeden teslim alman gerekecektir. Tahmini teslimat süresi 3-5 iş günüdür!
Soru : SİPARİŞİME AİT FATURAYA NASIL ULAŞABİLİRİM?
Cevap : Siparişine ait fatura, [email protected] mail adresinden sistemimizde kayıtlı olan mail adresinize gönderilmektedir.
Soru : SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDERİM?
Cevap : Siparişin hazırlık aşamasında ise Mutlu Müşteri Ekibimiz siparişinin iptalini sağlayacaktır. Ücret iadesi yapmış olduğun ödeme türünde, 7 iş günü içerisinde yönlendirilecektir.
Soru : SİPARİŞİMİ NASIL İADE EDERİM?
Cevap : aktashobi.com’da ki üyelik hesabına giriş yap. Sol menüde bulunan "Siparişlerimi takip et" butonuna tıkla. İade veya değişim yapmak istediğin siparişini seç. İade veya değişim talebini oluşturmak için; adet, iade veya değişim nedeni, talebini, açıklama bölümünü doldur. Ürünü faturası ile beraber teslimat adresine gönder.
Teslimat Adresi: AKTAŞ TİCARET Hobi Market Batıkent Metro Center AVM 1.KAT No : 112 ANKARA / Yenimahalle 
Soru : İADE ÜCRETİ HESABIMA NE ZAMAN GEÇER?
Cevap : İaden bize ulaştıktan ve iade koşullarını sağladıktan sonra bankana bağlı olarak ürün tutarı 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığın yöntem ile aynı hesabına yansıtılacaktır.
Soru : İADELERİMDE KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?
Cevap : Paketini anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo ile ücretli olarak depomuza gönderebilirsin. Kargo ücreti min. 8.40 TL 'dan başlamaktadır.
Soru : ÖDEME SEÇENEKLERİ NELERDİR?
Cevap : Ödeme seçenekleri EFT/HAVALE ve Kredi Kartı ile Ödeme’dir.
Soru : ÖDEMEYİ NEDEN YAPAMIYORUM?
Cevap : Bankana bağlı olarak güvenlik duvarını geçemediğin için siparişin alınamamış olabilir. Kartın internet kullanımına açık olmayabilir. Kontrol için bankan ile iletişim kurman gerekmektedir. Tekrar sipariş verebilmek için kişisel bilgisayarınızdan farklı tarayıcılar üzerinden giriş yapmanızı öneririz.
Soru : ŞİFREMİ UNUTTUM, NASIL YENİ ŞİFRE OLUŞTURABİLİRİM?
Cevap : Üyeliğinize ait şifrene; güvenlik sistemimiz dolayısıyla ulaşmamız mümkün değildir. Şifreni unutman durumunda; “şifremi unuttum” linkinden e-posta adresine yeni bir şifre gönderilmesini talep edebilirsin.
Soru : KİŞİSEL BİLGİLERİM GÜVENDE Mİ?
Cevap : Kişisel bilgilerin 3. şahıslar ve firmalar ile paylaşılmamaktadır. Seni daha iyi tanıyabilmek ve güvenliğin için yaptığın alışverişler ve görüşmeler kayıt altına alınmaktadır.
Soru : TOPLU SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?
Cevap : aktashobi.com'dan yaptığınız alışverişlerde stokların yeterli olmaması durumunda ürünleri toplu satın alım yapabilirsiniz.Detaylı bilgi için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.